Hàng kí gửi ( hàng shipho ) là đơn hàng khách hàng tự giao dịch với nhà cung cấp (NCC) để mua hàng, nhờ NHTQ vận chuyển hàng hóa từ kho của chúng tôi ở Trung Quốc về Việt Nam.
1- Chính sách vận chuyển quốc tế đối với Đơn hàng Ký gửi:
Mức phí vận chuyển quốc tế được quy định trong biểu phí dịch vụ, Quý Khách vui lòng tham khảo biểu phí https://nhaphangtq.net/bieu-phi/
2- Chính sách giải quyết khiếu nại:
- Trường hợp đơn hàng Ký gửi bị thất lạc, mức bồi hoàn tối đa là 10 lần phí vận chuyển của đơn hàng
- Trường hợp hàng hóa Ký gửi bị hư hại do vận chuyển hoặc các nguyên nhân khác NHTQ sẽ thương lượng đàm phán và bồi hoàn theo mức độ thiệt hại, giá trị bồi hoàn tối đa không quá 10 lần phí vận chuyển của đơn hàng.
- Quý Khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn tạo đơn hàng Ký gửi mà NHTQ đã thông báo, trong trường hợp hàng hóa nhập kho nhưng. Quý Khách hàng chưa tạo đơn hàng, chưa điền thông tin vận đơn lên đơn hàng hoặc không đầy đủ thông tin trên kiện hàng (không có mã vận đơn, mã đơn, số điện thoại của Khách hàng, …) mà xảy ra rủi ro thất lạc NHTQ xin phép từ chối trách nhiệm bồi hoàn trong những tình huống trên.
Chú ý : NHTQ triển khai dịch vụ bảo hiểm cho đơn hàng với giá trị bảo hiểm 3% , tất cả các đơn hàng khách hàng sử dụng dịch vụ mua bảo hiểm trong trường hợp mất hàng NHTQ sẽ bồi hoàn 100% giá trị tiền hàng khách hàng đã khai báo khi lên đơn .